COMMANDES
PUIS-JE APPORTER DES MODIFICATIONS À MA COMMANDE APRÈS L'AVOIR PASSÉE ?
Une fois la commande confirmée, elle ne peut pas être modifiée. Si vous souhaitez effectuer un changement, veuillez contacter notre service client au plus vite. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.
MON ADRESSE EST INCORRECTE, COMMENT PUIS-JE LA METTRE À JOUR ?
Veuillez contacter immédiatement notre service client avec la bonne adresse. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons la corriger. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification n’est possible.
COMMENT PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Contactez le service client avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour soumettre une demande d'annulation. Si votre commande a été passée pendant les périodes de pointe ou le week-end, les annulations peuvent ne pas être possibles.
Les annulations ne sont pas garanties. Les annulations abusives considérées comme des activités inhabituelles seront suspendues pour les annulations futures.
COMMENT PUIS-JE SAVOIR QUAND DE NOUVELLES COLLECTIONS SONT PUBLIÉES ?
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QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Flowerinstincts.com accepte toutes les principales cartes de crédit, notamment : Visa, MasterCard, American Express, Discover et PayPal. Les paiements effectués via PayPal doivent être effectués via un compte vérifié avec une adresse de livraison confirmée.
Les autres méthodes de paiement varient selon la région : Apple Pay, Google Pay, etc.
Les commandes internationales apparaîtront sous la forme d'instincts de fleurs sur les relevés bancaires.
COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI MA COMMANDE EST CONFIRMÉE ?
Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande validée. Un second email avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition. Veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable.
POURQUOI MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ ANNULÉE ?
Une commande peut être annulée si l’article est en rupture de stock ou si le paiement n’a pas pu être validé. Dans ce cas, vous êtes automatiquement informé et remboursé.
J'AI PASSÉ PLUSIEURS COMMANDES, PUIS-JE LES REGROUPER ?
Par défaut, les commandes sont traitées séparément. Toutefois, si elles n’ont pas encore été expédiées, vous pouvez contacter notre service client pour demander un regroupement.